* Sitemizden satın aldığımız bütün ürünler YURTİÇİ Kargo ile ücretsiz gönderilir.
* Kargo’nuz teslim edilene kadar kuyumcu.com.tr güvencesindedir.
* Tüm siparişleriniz, BRİNKS Güvenlik firması ile (Sigortalı) olarak size ulaştırılmaktadır.
* Hava şartları, taşıma şirketinden kaynaklanan sorunlar ya da alıcının adreste olmaması gibi sebeplerden ortaya çıkan olumsuzluklardan ve gecikmelerden kuyumcu.com.tr sorumlu değildir.
* Satın aldığınız ürün için sipariş sırasında belirteceğiniz özel not size özel olarak hazırlanır.
* Satın aldığınız ürün özel mücevher kutusunda, ürün sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi, hediye notu ile birlikte özel çantasında, belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.
* Dilerseniz teslimat ve fatura adresini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin ise sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabiliriz.
* Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne göre değişmektedir.(Stoğumuzda olan ürünler için 1-2 iş günü, özel üretilmesi gereken ürünler için üretim süresi 7-10 iş günüdür.)
*Hazırlanan siparişler, kargo firmasına cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.
* Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğikten, 1 gün sonra kargo takip numarası e-posta ile tarafınıza gönderilmektedir.
* Teslimat adresinde alıcının bulunmaması halinde, kargo firması ziyaret ihbar notu bırakmaktadır.Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, kargo firması paketi kuyumcu.com.tr’e geri getirir.
* Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz.Ürünlerin eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. kuyumcu.com.tr müşteri hizmetleri yetkililerine [email protected] mail adresini kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılıcaktır. Ürünü teslim aldığınızda, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
* Siparişinizi verdikten sonra siparişinizin durumunu, sipariş takip sayfasından inceleyebilirsiniz.
* Bu konulardaki her türlü soru ve sorunlarınız için iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişime geçebilrisiniz.
