Sitemizden almış olduğunuz ürünü kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde kuyumcu.com.tr Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade edebilirsiniz.

Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği özelliklerde iade etmekle yükümlüdür. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden vazgeçmesi durumunda iade edilen ürün kuyumcu.com.tr ’a ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Üründe bozulma, kırılma, tahrip ve kullanılma olmaması durumunda ürünü iade alacak ve bedelini iade edecektir.

Satın almış olduğunuz ürünü 15 (onbeş) gün içerisinde başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz. Bu sürelerin dışında her hangi bir şekilde ürün değişimi işlemi yapılmamaktadır.

Müşteri Hizmetleri departmanımızdan onay alınmadan gönderilen paketler Kargo firmalarından teslim alınmayacaktır.

İade veya değişim için gönderilen ürün paketinin firmamıza ulaşımı sırasındaki tüm sorumluluk tüketiciye aittir.

Kişiye özel olarak üretilen ürünler (isim yazılan ürünler, tamtur alyanslar, ölçüye göre yapılan evlilik alyansları, parmak izi ürünler v.s) kampanyalı ürünler, indirimli ürünler, fırsat ürünleri , saatler v.s kesinlikle iade alınamamaktadır.